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Spedizione

Domande e risposte sugli ordini di spedizione

***Durante la pandemia di Covid-19, normalmente occorrono circa 5-10 giorni anche con l'opzione di spedizione veloce (magazzino nazionale). Questo periodo di tempo inizia dal giorno in cui ricevi il numero di tracciamento. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra pazienza durante questi tempi difficili.***

TNT/DPD verrà utilizzato per consegnare il tuo scooter elettrico HX direttamente a casa tua. Ma se sei un grossista di pallet o camion, puoi ritirare presso i magazzini locali secondo il tuo programma.

Scooter elettrici HX all'ingrossooppure luogo di ritiro:

Magazzino tedesco:
Assar-Gabrielsson-Str. 11-13 63128 Dietzenbach, Germania
Halle B2 Alfred-Nobel Strasse 1 63128 Dietzenbach Germania

Magazzino USA:
16333 Pboebe Ave, La Mirada CA 90638, Stati Uniti
19295 E noce dr. N Industry 91748, Stati Uniti

Si prega di fissare in anticipo un appuntamento con il nostro team all'indirizzosupport@hxescooter.com

SÌ,HX Scooter Shop offre attualmente la spedizione gratuita su tutti gli ordini nell'Unione Europea, nel Regno Unito e nei 48 Stati Uniti contigui.

  1. Se acquisti uno scooter elettrico o un'ebike HX completo, non verrà addebitata alcuna imposta per gli ordini spediti negli Stati Uniti e nell'UE. (verrà addebitata un'imposta per i clienti nel Regno Unito/Norvegia/Svizzera)
  2. Se acquisti pezzi di ricambio sostitutivi e spedisci in EU/NZ/AU, dovrai pagare le tasse.

Spediremo il tuo scooter entro 1-3 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine.

Il tempo di spedizione varia da 5-10 giorni lavorativi per i paesi degli Stati Uniti e dell'UE. Le scorte pronte vengono spedite dal nostro magazzino in Germania e Los Angeles tramite UPS/TNT.

**Tieni presente che le informazioni di spedizione/tracciabilità non possono essere tracciate immediatamente. Creiamo la tua etichetta di tracciabilità dopo che il pacco ha lasciato la nostra sede.**

Gli scooter elettrici e le ebike HX vengono spediti in tutti i paesi dell'UE (ad eccezione dello Swift S1), nei 48 stati contigui dell'America.

Questo metodo di spedizione è la migliore opzione a nostra disposizione per mantenere prezzi bassi e tempi di spedizione ragionevoli.

notare chequel negozio del marchio HXNONspedire a caselle postali, indirizzi APO/FPO/DPO, Alaska, Hawaii, Porto Rico o altri territori degli Stati Uniti.

Sì.Il tuo ordine può essere annullato o modificato se non è stato spedito. Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite support@HXESCOOTER.com. Tieni presente che è prevista una commissione di rifornimento del 25% per i resi per motivi non difettosi.

Annullamenti di ordini:

Tutti gli ordini possono essere annullati se l'articolo/gli articoli ordinati non sono ancora stati spediti. E non verrà addebitata alcuna commissione di elaborazione o di rifornimento. Vai su "Il mio account" e trova "Annulla ordine" per inviare la richiesta di annullamento, oppure puoi anche annullare l'ordine inviando un'e-mail asupport@HXESCOOTER.com.

Una volta ritirato lo scooter da UPX/TNT,Annulla ordine non è disponibile. È semplicemente impossibile per noi riaverlo indietro.

*Anche se abbiamo 15 giornipolitica di ritornose insisti, ma una commissione di rifornimento del 15% potrebbe essere detratta dai rimborsi per gli articoli restituiti nelle loro condizioni originali.

HX KIXIN vuole sempre che tu faccia un giro emozionante con noi. Tuttavia, se necessariorestituire un ordine, Siamo qui per aiutare. Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzosupport@hxescooter.come inviaci le seguenti informazioni PRIMA di restituircelo.

  1. Il motivo del reso.
  2. Il numero dell'ordine valido.
  3. La data di consegna contrassegnata.
  4. Una foto e/o un video chiari per mostrare le condizioni del prodotto se lo restituisci per motivi di qualità.

La procedura di sostituzione e rimborso verrà avviata non appena avremo ricevuto il prodotto restituito.

In casi molto rari, il tuo ordine potrebbe essere danneggiato durantespedizioneper vari motivi. In tal caso, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite support@hxescooter.com con una foto e/o un video nitido delle condizioni di produzione e ti aiuteremo immediatamente a risolvere il problema.

Assicurati di poterci notificare il problema del prodotto danneggiato entro 7 giorni dalla data di ricezione. Non verranno accettati reclami presentati oltre i 7 giorni.

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