Сэкономьте 10% на лучшем самокате в магазине HX с купоном: СКИДКА 10отклонять

Перевозка груза

Вопросы и ответы по заказам на доставку

***Во время пандемии Covid-19 доставка обычно занимает около 5-10 дней даже при использовании варианта быстрой доставки (склад внутри страны). Этот срок начинается со дня получения вами номера отслеживания. Заранее благодарим вас за терпение в эти трудные времена.***

TNT/DPD будет использован для доставки вашего электросамоката HX прямо к вашей двери. Но если вы оптовый продавец поддонов или грузовиков, вы можете забрать товар с местных складов по своему собственному графику.

Электрические скутеры HX оптомили место самовывоза:

Немецкий склад:
Ассар-Габриэльссон-ул. 11-13 63128 Дитценбах, Германия
Halle B2 Alfred-Nobel Strasse 1 63128 Дитценбах Германия

Склад США:
16333 Pboebe Ave, Ла Мирада, Калифорния 90638, США
19295 E орех др. N Industry 91748, США

Пожалуйста, заранее договоритесь о встрече с нашей командой по адресуsupport@hxescooter.com

ДА,HX Scooter Shop в настоящее время предлагает бесплатную доставку всех заказов в Европейский Союз, Великобританию и 48 сопредельных штатов США.

  1. Если вы покупаете электрический скутер HX или Ebike в сборе, налог за заказы, отправленные внутри США и ЕС, не взимается. (налог взимается с клиентов в Великобритании/Норвегии/Швейцарии)
  2. Если вы покупаете запасные части и отправляете их в ЕС/Новую Зеландию/Австралию, вам придется заплатить налог.

Мы отправим ваш самокат в течение 1-3 рабочих дней с момента размещения заказа.

Время доставки варьируется от 5-10 рабочих дней для США и стран ЕС. Готовые товары доставляются со склада в Германии и Лос-Анджелесе службами UPS/TNT.

**Обратите внимание, что ваша информация о доставке/отслеживании не может быть отслежена немедленно. Мы создаем вашу этикетку для отслеживания после того, как ваша посылка покинет наше местонахождение.**

Электросамокаты и электровелосипеды HX поставляются во все страны ЕС (за исключением Swift S1), а также в 48 сопредельных штатов Америки.

Этот метод доставки — лучший вариант, который позволяет нам поддерживать низкие цены для вас и разумные сроки доставки.

Пожалуйста, обрати вниманиетот фирменный магазин HXНЕ ДЕЛАЙТЕДоставка в почтовые ящики, адреса APO/FPO/DPO, Аляску, Гавайи, Пуэрто-Рико или другие территории США.

Да.Ваш заказ может быть отменен или изменен, если он не был отправлен. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@HXESCOOTER.com. Обратите внимание, что при возврате товара без дефектов взимается комиссия в размере 25%.

Отмена заказа:

Все заказы могут быть отменены, если заказанный товар/товары еще не отправлены. Плата за обработку или пополнение запасов не взимается. Пожалуйста, перейдите в «Моя учетная запись» и найдите «Отменить заказ», чтобы отправить запрос на отмену, или вы также можете отменить заказ, отправив электронное письмо на адресsupport@HXESCOOTER.com.

Как только скутер забрал UPX/TNT,Отменить заказ недоступно. Нам просто невозможно вернуть его обратно.

*Хотя у нас есть 15 днейполитика возвратаесли вы настаиваете, но из суммы возмещения за товары, возвращенные в исходном состоянии, может быть вычтена плата в размере 15%.

HX KIXIN всегда хочет, чтобы вы совершили захватывающую поездку вместе с нами. Однако, если вам нужновернуть заказ, мы здесь, чтобы помочь. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресуsupport@hxescooter.comи отправьте нам следующую информацию, ПРЕЖДЕ ЧЕМ вернуть ее нам.

  1. Причина возврата.
  2. Действительный номер заказа.
  3. Обозначенная дата доставки.
  4. Четкая фотография и/или видео, чтобы показать состояние товара, если вы возвращаете его по соображениям качества.

Процесс замены и возврата денег будет начат, как только мы получим ваш возвращенный продукт.

В очень редких случаях ваш заказ может быть поврежден во времядоставкапо разным причинам. В таком случае свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@hxescooter.com, предоставив четкую фотографию и/или видео производственного состояния, и мы немедленно поможем вам решить проблему.

Пожалуйста, убедитесь, что вы можете уведомить нас о проблеме с поврежденным продуктом в течение 7 дней с даты получения. Претензии, поданные более 7 дней, не принимаются.

Выберите валюту
USD доллар США (США)
EUR Евро